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马云说:未来无电商只有新零售!母婴行业将面临什么?

2017-07-24|阅读(71)

2016年10月马云先生在演讲中提出,纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。许多母婴行业人心中充满疑问,我们的电商业务刚有点模样,怎么电商时代就要结束了?2016年10月,马云先生在演讲中提出,纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。

马云说:未来无电商只有新零售!母婴行业将面临什么?

很多行业人产生疑问,我们的电商业务刚有点模样,怎么电商时代就要结束了?这是不是老马的新忽悠?那么,新零售是什么,又将给母婴店奶粉销售带来怎样的挑战与发展?

说的那么玄乎 新零售到底是什么

新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,核心价值是最大程度提升全社会流通零售业的运转效率。

简单点,说话的方式简单点~

如今,纯电商因为缺乏有效体验、缺乏实时购买的快感,竞争激烈,流量触顶已经走到了边界。

传统零售商,实体店难以触及消费者,用户数据缺乏,也不能实现电商的快捷、灵活,也明显落后。

消费升级了,但是社会上并没有出现对应的服务模式。纯电商的发展已经步入平台期,传统零售又落后,在这个节点上,新零售应运而生

马云说:未来无电商只有新零售!母婴行业将面临什么?

马云清晰的提出了“新零售”就是线上线下结合,通过物流消灭库存。线上与线下零售深度结合,加上现代物流、大数据和云计算等创新技术,构成未来新零售的概念,它将引领未来全新的商业模式。新零售既满意了线上的需要,又弥补了线下实体购物给顾客带来的一种体会感,将两者联系起来才是将来真实 的“赢家”

双方要想摆脱困局,创新的“新零售”思维不失为一个突破方向。新零售是一种混合业态,即未来是你中有我、我中有你,谁也离不开谁。但是应该说,“新零售”还处于一个探索的阶段,它是一种趋势和方向,不应该有一个固定的模式。就近年来零售行业各业态的探索与效果,我们来看看“新零售”到底可以怎么玩。

亚马逊推出“Amazon Go” 线下门店颠覆传统

国外电商巨头亚马逊尝试开张了线下门店,即充满各种黑科技和酷炫体验的“Amazon Go”便利店。

马云说:未来无电商只有新零售!母婴行业将面临什么?

作为一家无人超市,Amazon Go将颠覆传统便利店、超市的运营模式,使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术,彻底跳过传统收银结帐的过程

顾客只需下载Amazon Go的APP,在商店入口扫码成功后,便可进入店内自行采购,而Amazon Go的传感器会自动计算顾客有效购物行为,在顾客离开商店后,自动根据顾客消费情况在亚马逊账户上结账收费,亚马逊还给这个系统起了个直白的名字:“just walk out(拿了就走)”。

科技在这里无疑是一大亮点,但科技本身不是目的。亚马逊为即拿即走的购物体验开发的这一套技术,目的是对购物体验进行优化;另一方面,对消费者行为进行全方位记录,也将借助大数据技术帮助商家精准把控供应链、触及顾客群体

Amazon Go让我们看到了新零售的优点,未来的零售将把线上线下结合起来,届时会有一大批新兴零售技术加入到顾客体验中去,顾客的体验和对品牌的便利成为亮点

母婴零售门店在将来必会朝着新零售的方向发展,新零售带给母婴行业的机遇多于挑战。

母婴店迎来新发展 奶粉销售将有大变革

运用新零售,将对母婴门店带来哪些变化?对于奶粉产品销售带来的便利又是什么?

☞ 避免产品同质化,商品陈列精品化

☞ 避免重复陈列,减少库存需备

☞ 单客经营,满足客户个性化需求

☞ 更多运用场景式体验营销

☞ 用户粘度增强

☞ 营销手段创新

☞ 掌握线上线下数据,商业形态变化

在母婴店消费的人群,一般不会同种商品买多件,而新零售中采用的技术,又能让我们实时知道货品采购情况,对货架上的商品及时补充,因此,就奶粉为例,我们可以避免重复陈列,避免同一商品占据大面积,使货架更精细化。

图为传统零售奶粉:

马云说:未来无电商只有新零售!母婴行业将面临什么?

当避免重复陈列后,门店中将有更大面积来进行场景式体验营销。包括货品的实景使用展示,也包括虚拟销售场景

图为实景使用展示:

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上图为婴儿车场景体验,商家模拟了路面坡道,让消费者可以亲身体验到推动该款婴儿车的时候在平稳、避震等各方面性能的真实感受。

图为网红直播虚拟销售场景:

马云说:未来无电商只有新零售!母婴行业将面临什么?

今年6月,全国首家网红新零售直播间在杭州开业,千余名签约网红落地网红直播间,新零售下的营销也进一步突破界限。

网红电商作为一种新的业态,颠覆了传统零售和电商"人、货、场”三大核心要素。网红利用自身影响力辐射粉丝,把他们转化为潜在消费者;直播技术突破距离,构造虚拟销售场景;消费动机不再依赖产品质量和价格本身,更多地以受众的体验和感受为中心,冲动消费的比例将上升。

新零售门店跟线上的结合会更加紧密,也能随着顾客消费习惯的改变而作出相应的契合。这需要我们从单品到单客经营,提供满足每个客户个性化需求的商品和服务,引发消费者内心强烈的惊喜和共鸣,从而提升每个顾客的用户体验值(EC)和年度消费贡献ARPU值。

具体应该怎么做呢?打个比方,一个宝妈顺道进店看中了几罐奶粉,但是她接下来还要继续逛街,而拎着几罐奶粉显然是不现实的。于是,她摇摇头,把奶粉放回了货架上。至于后续,她还会不会绕回来购买,我们不得而知。但倘若当下,我们的店铺提供了线上服务,顾客可以自行选择在线上商城下单,并指定时间送达,这笔订单还会流失吗?这就是新零售带来的用户粘度

没有固定模式的新零售,始终不变的是围绕“人”——顾客和员工;“货”——产品品质;“场”——陈列、氛围、体验三大主题进行升级、优化。

传统零售经营模式以企业效率为中心,而新零售的经营模式以用户体验为中心。随着各种技术的突破、消费升级,顾客对体验的要求越来越高。新零售思维就是要以顾客的需求为导向,通过提供极致的消费体验为自己的产品创造高附加值

如何跟上新零售的脚步 实现奶粉销售大逆转

母婴门店该在新零售的浪潮中如何发展,奶粉企业又怎样才能更好的保全自己,在新零售的方式下获益?

☞ 站稳脚跟,稳扎稳打

☞ 发展策略系统化

☞ 了解行内发展状况

☞ 当机立断,尽快行动

新零售是一个新概念,虽是大势所趋,但可能并不是每个企业都适用的,马云提出新零售是为了给广大零售企业一条再发展的出路,再无电商的说法可能也存在夸大成分,所以,企业必须要有定力,能够稳扎稳打,也要敢于取舍,比如B2C模式。

CIO们必须要认清企业需要自己做什么,是希望自己成为可信任的运营者,还是变革驱动者,抑或是业务的共同创建者。企业发展的策略要系统化,围绕企业战略,分解战略目标,确定重点事务,然后分目标、分策略的系统实现。比如想追踪多渠道化的客户,系统化的方法是需要整理、总结所有客户与企业之间的接触点,在建立统一客户视图的过程中,还需要注意从优先级高的客户或客户群开始做客户唤醒和商品推荐。

如今的新零售,大家都在摸着石头试探水深,还没有几家过河的企业。许多零售企业对新零售的概念甚至都不统一,更不用讲如何晋级了。幸好现在是知识共享时代,多听,多看,多学,多从业内汲取养分十分重要。

数据是资产,早收集早受益。消费者数据是数据的核心,零售企业应该尽早构建围绕消费者的数据采集和分析系统,无论线上电商还是线下实体,数据化运营永远都是真理。获取数据时,要应用系统化思维,做到有舍有得,充分应用二八理论,可以设计流程和埋点,可以购买第三方数据如淘宝数据。而建设分析系统时,指标和分析维度是关键,一般指标包含用户画像指标、流量指标、交易指标、商品指标等。

马云说:“六年前我刚搞出淘宝网的时候,我告诉一位做皮具的老板,把你的生意放到网上来做吧。”他说:“我先看看。”四年前我再次告诉他同样的话。他说:“有时间再说吧。”两年前他找我说:“我的生意都让网上那些小孩抢走了。”“连西湖边的乞丐都用扫码乞讨收钱了,都在与时俱进,你想想你还在抵制新零售有什么用?”

新零售是下一代零售,而不仅仅是创新的零售,它更是成千上万企业家们的无畏的探索。

新零售是大势所趋,零售业变革将不仅是渠道的融合,更要创造一种全新的商业形态,母婴行业人如何打好手中的牌,跟上日新月异的变革与发展,能否转型成功,迎来发展,将要看大神们各显其通了。


文章来源:今日头条

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